Скарга на лікаря в Міністерство охорони здоров'язразок

У Конституції РФ записано, що всі громадяни мають повне право на надання своєчасної медичної допомоги. З появою медичного страхування деякі види послуг повинні надаватися безкоштовно. Але на практиці досить часто можна зіткнутися з порушенням встановлених порядків і законів. Пацієнт в цьому випадку має право написати скаргу на лікаря в Міністерство охорони здоров'я. Але спочатку необхідно спробувати вирішити питання на місцевому рівні, хоча найчастіше такі звернення нічим не закінчуються. В яких випадках можна звертатися у Міністерство, як правильно написати скаргу? На всі ці питання спробуємо відповісти в нашій статті.

Відмінні риси скарги

У будь-яку організацію, що контролює роботу лікувальних установ можна звернутися зі скаргою або написати звернення. Не всі розуміють різницю між цими двома документами. Головна відмінність скарги полягає в тому, що вона містить переконливі звинувачення. Якщо у пацієнта є тільки деякі підозри, то він може написати звернення, в якому висловить прохання перевірити роботу того чи іншого закладу або конкретного лікаря.жалоба на врача в министерство здравоохранения

Дуже часто лікарів звинувачують у хабарництві. Якщо є докази, то можна сміливо писати такий документ, як скарга на лікаря, в Міністерство охорони здоров'я. Хоча, таку скаргу можна надіслати в поліцію або прокуратуру.

З якого приводу може бути скарга

У Міністерство охорони здоров'я найчастіше направляють скарги з наступних питань:

  • Несвоєчасно надана перша допомога. Дуже часто реєструються випадки, коли швидка допомога приїжджає до пацієнта занадто пізно.
  • Лікар відмовляє хворому в прийомі або не дає направлення на госпіталізацію при наявності прямих показань.
  • Помилково поставлений діагноз, який призводить до призначення неефективного лікування, що загрожує смертельним результатом для пацієнта.
  • Неправильно призначені ліки.
  • Терапія призводить тільки до погіршення стану.
  • Настала смерть з вини працівників лікарні.
  • Лікар помічений у взятті хабарів.написать жалобу на врача в министерство здравоохраннеия
  • Недбало проведена операція, яка призвела до серйозних ускладнень.
  • Хамство і грубість лікарів.
  • Список можна продовжити, але необхідно пам'ятати, що людський фактор ніхто не скасовував. Тим не менше при явних і навмисних порушеннях написати скаргу в Міністерство все-таки варто.

    Куди можна направити скаргу?

    Якщо є претензії до лікаря або в цілому до лікувального закладу, то не варто відразу поспішати і направляти скаргу в Моз, є й інші інстанції, які можуть допомогти розібратися з проблемою:

  • Спочатку необхідно обговорити проблему зі своїм лікуючим лікарем.
  • Можна поскаржитися головному лікарю лікарні.
  • Звернутися в міський департамент охорони здоров'я.
  • Остання інстанція - це Міністерство охорони здоров'я.
  • Вітчизняна медицина далека від досконалості, пацієнтам просто нікуди подітися і доводиться погоджуватися на лікування навіть у тому випадку, якщо відгуки про лікаря або лікарні не зовсім хороші. Але кошти є не у всіх, щоб дозволити собі платні послуги, хоча не факт, що вони виявляться краще.как написать в министерство здравоохранения

    Досить часто проблему вдається вирішити на місцевому рівні, але якщо це зробити не виходить, то необхідно пригрозити скаргою у вищестоящі інстанції. Як правило, лікарям це не потрібно і питання швидко знаходить рішення.

    Трапляється стикатися з яскравим непрофесіоналізмом і кричущою нахабством, ось тут вже необхідно боротися рішуче і скласти скаргу на лікаря в Міністерство охорони здоров'я.

    Яким способом можна звернутися до Моз

    Якщо є необхідність написати скаргу, то зовсім не обов'язково купувати квиток і їхати в Москву, можна надіслати її іншими способами:

  • Через інтернет - на адресу електронної пошти або на сайт Міністерства.
  • Можна знайти телефон гарячої лінії та зателефонувати, оператор обов'язково запише текст скарги та повідомить про результати розгляду.написать жалобу в
  • Якщо вже так хочеться або місце проживання дозволяє, то можна звернутися особисто до міністра, попередньо записавшись на прийом.
  • Сучасні технології значно полегшують людині життя, можна факсом надіслати скаргу.
  • Відправити рекомендованим листом, щоб при пересиланні не загубилися докладені документи, необхідно складати реєстр всього відправленого. Всі копії попередньо повинні бути завірені нотаріусом.
  • Пацієнт має право подавати скаргу одночасно в кілька інстанцій.

    Направляємо претензію Моз

    Скарга на лікаря в Міністерство охорони здоров'я спрямовується в тому випадку, якщо не вдається вирішити конфлікт шляхом звернення в місцеві органи контролю. Важливо розуміти, що розглядаються тільки обґрунтовані скарги і підтверджені документально. Тому перед зверненням необхідно ретельно підготувати доказову базу. Багато хто не в змозі провести таку роботу самостійно, для цього можна звернутися за допомогою в юридичну компанію.

    Існують деякі правила прийому громадян в департаментах охорони здоров'я:

  • Дотримується строга черговість прийому громадян.составить жалобу на врача в министерство здравоохранения
  • При собі необхідно мати паспорт.
  • Якщо є така можливість, то можна залучити експерта з відповідної області.
  • При особистому прийомі можна подавати прохання і отримувати відповідь в письмовій формі.
  • На всіх проханнях повинна стояти відмітка посадової особи.
  • Рішення заноситься в картку прийому заявника.
  • Як правильно написати скаргу

    Найчастіше пацієнти не мають можливості особисто звернутися в міністерство, тому направляють скарги у письмовому вигляді. Щоб її прийняли і розглянули важливо знати, як написати в Міністерство охорони здоров'я. Спеціальних бланків не існує, але деякі вимоги все-таки є:

  • Важлива чіткість викладу питання.
  • Ясність.
  • Повнота розкриття проблеми.
  • Лаконічність викладеного.
  • Правдивість повинна бути підтверджена документально.
  • Виклад по суті конфлікту.
  • Ввічливе звернення.
  • Ваші контактні дані.
  • Вказати, які законодавчі норми, на ваш погляд, були порушені.
  • Документи, що підтверджують суть скарги.
  • Якщо ви не особливо сильні в питаннях написання грамотних скарг, то краще звернутися до фахівців.

    Схема складання скарги

    Найчастіше зараз пацієнти мають можливість надрукувати документ на комп'ютері, хоча і написаний від руки буде розглянуто, важливо, щоб скарга на лікаря в Міністерство охорони здоров'я була складена за певною схемою:

  • Першим ділом пишеться «шапка», в якій вказується, куди подається скарга, хто є заявником. Вказується адреса організації і місця проживання заявника.
  • Назва документа пишеться по центру, без крапки, з великої літери: скарга на лікаря.
  • Далі повинна слідувати змістовна частина, в якій коротко, але по суті описана конфліктна ситуація. Наприклад: «2 лютого 2015 року я, Петров Іван Олександрович, відвідав поліклініку № 5 з метою потрапити на прийом до терапевта з приводу сильної болі в грудях. Після хамського поводження в реєстратурі талончик дали, але на допомогу розраховувати не довелося, так як лікар відмовив мені у прийомі, сказавши, що його робочий день вже закінчується. По дорозі додому мені стало погано і мене з інфарктом доставили на швидку».
  • На закінчення скарги бажано вказати закони і статті, які порушив лікар і назвати свої вимоги.
  • Закінчується написання скарги постановкою підпису і дати написання. Необхідно також вказати докладені документи.
  • У будь-якій юридичній конторі обов'язково грамотні фахівці підкажуть, як написати в Міністерство охорони здоров'я скаргу.жалобы на врачей в министерство здравоохранения Москвы

    Які скарги розглядатися не будуть

    Не кожна скарга буде розглянута, особливо якщо буде недотримання деяких моментів:

  • Анонімна скарга.
  • Неправильно вказана адреса.
  • Разом з скаргою здійснюється розсилка реклами або спаму.
  • У листі містяться погрози та образи на адресу лікаря або Міністерства.
  • Некоректний формат написання скарги.
  • Разом з скаргою обов'язково вказується спосіб надсилання рішення, це може бути електронна пошта або фактична адреса проживання.

    Фінансові скарги

    З появою платної медицини досить часто стали з'являтися фінансові скарги на лікарів в Міністерство охорони здоров'я Москви та інших міст. Пацієнт і так має право вимагати до себе хорошого ставлення з боку лікарів, а якщо терапію за заплачені гроші, причому часом, чималі, то тим більше. Можна назвати найбільш часто зустрічаються фінансові претензії:

  • Вартість наданих послуг істотно завищена.
  • Трапляється, що сума лікування, озвучена лікарем спочатку, не відповідає тій, яку вимагають після закінчення терапії.
  • Доктора грішать часто нав'язуванням додаткових послуг, за які, природно, потрібна окрема плата. Це можна спостерігати не лише в приватних клініках, а й державних.
  • Вимагається плата за ліки і процедури, коли пацієнт лежить у стаціонарі, хоча таке лікування передбачає надання безкоштовно медикаментів. Такий приклад скарги на лікаря в Міністерство охорони здоров'я можна знайти в інтернеті на медичних сайтах.
  • У державних лікарнях можна спостерігати вимагання грошових коштів перед операцією, наприклад. Правда, дуже часто це завуальовано під добровільну подяка лікарю.
  • Багато пацієнтів вважають, що якість наданої допомоги пропорційно заплаченої суми, але це далеко не так. Кожен лікар давав клятву Гіппократа, він просто зобов'язаний допомагати людям, незважаючи на наявність у них грошей. Це вже повністю на совісті і кваліфікації фахівця.

    Наслідки лікарських помилок

    Скарга на лікаря в Міністерство охорони здоров'я досить часто пишеться з приводу лікарської помилки, яка призвела до серйозних ускладнень в здоров'ї або смертельного результату. Погіршення здоров'я пацієнта найчастіше відбувається з наступних причин:

  • Лікар відмовляє в госпіталізації за наявності серйозних до цього підстав.
  • Допомога пацієнту надана несвоєчасно, що призвело до різкого погіршення здоров'я.
  • Помилково поставлений діагноз.
  • Обрана неправильна тактика лікування.
  • Невдале оперативне втручання.
  • Унаслідок недбалого ставлення медперсоналу до своїх обов'язків.
  • Низька кваліфікація лікаря.подать жалобу на врача в министерство здравоохранения
  • Причини можна перераховувати і далі і серед них зустрічається заподіяння шкоди з необережності, хоча, одягнувши білий халат, кожен лікар вже бере на себе відповідальність згідно з законодавством держави.

    Написати скаргу на лікаря в Міністерство охорони здоров'я нескладно, але важливо зібрати значну доказову базу, щоб довести зв'язок між причиною і наслідком у вигляді смерті чи погіршення здоров'я.

    Скарга на лікаря в Міністерство охорони здоров'я: зразок

    Якщо пацієнт перший раз вирішив написати таку скаргу, то самостійно все логічно викласти з наданням фактів і документів не у кожного вийде. Для цього можна звернутися до юристів за допомогою чи знайти зразок в інтернеті.

    Ось зразок скарги на відмову надання медичної допомоги

    Куди____________________

    (найменування інстанції, куди пишеться скарга)

    Від кого_____________

    (прізвище, ім'я та по батькові відправника)

    Скарга на відмову медичної допомоги

    «___» ______________2010 року я звернувся в________________________ для отримання екстреної медичної допомоги. Але від лікаря отримав відмову через ___________________( відсутність поліса, паспорта, грошових засобів тощо). Вважаю, що доктор порушив моє право на отримання медичної допомоги. Відмова в наданні медичної допомоги згідно ст. 11 ФЗ «Про основи охорони здоров'я громадян РФ» неприпустимий.

    Прошу ґрунтовно розібратися і про прийняте рішення повідомити мені за вказаною адресою:_______

    Дата.

    Підпис.

    Загальні рекомендації для пацієнтів

    Кожний пацієнт, який вирішив подати скаргу на лікаря в Міністерство охорони здоров'я, повинен усвідомлювати всю важливість такого рішення. Необхідно досконально вивчити всю правову сторону питання. При виникненні утруднень можна і потрібно проконсультуватися у юриста, тим більше що в даний час можна отримати таку консультацію навіть сидячи вдома перед комп'ютером.

    При виникненні конфліктних питань в деяких випадках може допомогти звернення в страхову компанію. Не дарма ж вони оплачують клінікам за наше лікування і надання допомоги, можна і запитати за неналежну якість послуг.

    Підіб'ємо підсумки

    Здоров'я - це найдорожче, що є у кожного з нас. І ми вправі вимагати з лікарів надання допомоги в повному обсязі і в належній якості, тим більше, якщо за це лікування ми ще й платимо свої кровні гроші. Зараз пацієнти мають повне право звернутися до іншого лікаря і вибрати лікувальну установу.

    Якщо виникають конфліктні ситуації, невдоволення якістю лікування, то не варто залишати це без уваги. Чим частіше пацієнти будуть скаржитися й заявляти про свої права, тим, будемо сподіватися, краще буде якість наданої допомоги і терапії.




    Додати коментар
    Ваше Ім'я:   Ваш E-Mail:  


    Введіть слово "життя" без кавичок

    Відповідь:
    © http://kafedam.pp.ua 2019